В этом проекте интернет-магазин работал с покупательницами из разных регионов России. Помимо привлечения внимания к ассортименту, требовалось помочь человеку разобраться с выбором и перейти к общению с магазином.
Задача и ограничения публикации
В исходном материале описаны аудит конкурентов, рекламные тесты и работа с каталогом. Данные о количестве и сумме продаж клиент не раскрывал для публикации. В восстановленной версии сохранена организационная часть без закрытых коммерческих показателей.
Рекламные изображения из архива также не публикуются. Статья посвящена устройству пути покупателя, а не повторному использованию согласованных когда-то креативов.
Что делали в проекте
Анализировали предложения конкурентов и разделяли ассортимент по товарным группам.
Проверяли аудитории в разных регионах, не предполагая одинаковую стоимость контакта для всей страны.
Использовали каталог в чат-боте: он помогал знакомиться с ассортиментом и уточнять параметры выбора, включая размер.
Возвращались к заинтересовавшимся пользователям с помощью ретаргетинга и анализировали, на каком этапе прерывался путь к обращению.
Чем диалог отличается от заказа
Сообщение о размере или наличии — полезный контакт, но не оплаченный заказ. В статистике магазина необходимо раздельно учитывать начало диалога, оформленный заказ, оплату и отмену.
Без такой связи между рекламой и учётом продаж нельзя подтверждать стоимость покупателя или окупаемость. Архивная статья не содержит проверенной сверки этих этапов, поэтому числовые выводы о продажах в ней не приводятся.
Что изменено при восстановлении
Из первоначального текста исключены советы о повторных отправках отклонённых объявлений ради прохождения модерации. Исторический опыт размещения не является основанием обходить правила площадки.
Полезная часть кейса — структурирование ассортимента и помощь в выборе до общения с продавцом. При новом запуске потребуется отдельная проверка материалов, условий размещения и фактической обработки заказов.